隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，生活水平的提高，家政保潔需求也是越來越大，市場標(biāo)準(zhǔn)也是越來越高！

雖說家政行業(yè)的發(fā)展空間大，但是現(xiàn)在的家政行業(yè)還是存在諸多問題，收費(fèi)混亂、服務(wù)水平過低，售后保障問題難以解決是經(jīng)常發(fā)生的。

家庭服務(wù)實(shí)體沒有統(tǒng)一明確的主管部門，十分不利于市場管理的規(guī)范化，容易造成行業(yè)混亂。民政、人力資源和社會保障、工商、婦聯(lián)等部門均不同程度參與市場管理，但又分工不明。由于行業(yè)有效監(jiān)督制約機(jī)制的缺失，涉及各方的爭議糾紛頻發(fā)且糾紛協(xié)調(diào)難度大，家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員、消費(fèi)者三方權(quán)益在不同程度上未能得到有效維護(hù)。

供不應(yīng)求是家政服務(wù)業(yè)存在的最主要問題。家庭服務(wù)業(yè)的供求矛盾主要表現(xiàn)在以下三個方面：總體上的供不應(yīng)求、服務(wù)質(zhì)量上的供不應(yīng)求以及季節(jié)性供不應(yīng)求。總體上的供不應(yīng)求體現(xiàn)在家庭服務(wù)員從業(yè)人數(shù)不能滿足巨大的市場需求。服務(wù)質(zhì)量上的供不應(yīng)求是指服務(wù)員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能、職業(yè)道德等方面不能滿足消費(fèi)者的需求。服務(wù)質(zhì)量上的供不應(yīng)求還體現(xiàn)在家庭服務(wù)中高技能、高職稱專門人才的缺乏。高級月嫂、高級育嬰師等職業(yè)人才匱乏，難以滿足消費(fèi)者日益擴(kuò)張的高端化需求。

家政市場不夠規(guī)范，主要是因?yàn)槿鄙僖惶缀玫姆⻊?wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。而現(xiàn)階段，行業(yè)制度化建設(shè)有待完善，行業(yè)準(zhǔn)入制度、資質(zhì)認(rèn)定制度、監(jiān)管制度均建設(shè)不足。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不足，缺乏統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前，標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立主要是由各企業(yè)自行規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難以規(guī)范化，且多數(shù)企業(yè)沒有能力針對每種項(xiàng)目都建立一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。工資待遇、服務(wù)質(zhì)量問題是家庭服務(wù)糾紛中爭議的焦點(diǎn)，而如果能夠建立起針對各類別家庭服務(wù)業(yè)的收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)將可大大減少此類糾紛。

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